Política de Privacidad
Funeraria y Sala de Velaciones El Divino Rostro
En Funeraria y Sala de Velaciones El Divino Rostro valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que interactúan con nosotros. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, afiliados, clientes, proveedores y aliados, de conformidad con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Razón social: Funeraria y Sala de Velaciones El Divino Rostro
Actividad: Prestación de servicios funerarios, planes exequiales y servicios complementarios
Ámbito de operación: Local, nacional e internacional
El Divino Rostro actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
2. Marco legal
Esta Política de Privacidad se rige por lo dispuesto en:
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Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
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Decreto 1377 de 2013
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Decreto 1074 de 2015
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Demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen
3. Datos personales que recolectamos
El Divino Rostro podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
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Datos de identificación (nombre, tipo y número de documento)
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Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
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Información familiar y de afiliación
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Información necesaria para la prestación de servicios funerarios y exequiales
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Datos de facturación y pagos
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Información suministrada a través de formularios web, llamadas, correos electrónicos o atención presencial
En casos específicos, y únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, podrán tratarse datos sensibles, los cuales serán manejados con estricta confidencialidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
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Prestar servicios funerarios, exequiales y complementarios
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Gestionar afiliaciones, contratos y convenios
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Brindar acompañamiento integral a las familias
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Atender solicitudes, quejas o reclamos
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Cumplir obligaciones legales y contractuales
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Enviar información relacionada con servicios, beneficios y alianzas
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Desarrollar actividades de bienestar, acompañamiento y compromiso social
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Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario
5. Derechos de los titulares de la información
De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
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Ser informados sobre el uso que se da a sus datos
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
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Acceder de forma gratuita a sus datos personales
6. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realiza previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o verbales, y será conservada como prueba del cumplimiento legal.
7. Seguridad de la información
El Divino Rostro adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Nuestro personal está capacitado y comprometido con la confidencialidad y el adecuado manejo de la información.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando:
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Sea necesario para la prestación del servicio
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Exista una obligación legal
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Se trate de aliados estratégicos o convenios que garanticen niveles adecuados de protección de datos
En todos los casos, se exigirá el cumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Uso de cookies
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
10. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras El Divino Rostro realice el tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestros canales oficiales.
11. Canales de atención
Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Funeraria y Sala de Velaciones El Divino Rostro.
El Divino Rostro reafirma su compromiso con la confidencialidad, la transparencia y el respeto por la información personal, entendiendo que la confianza también se construye desde el cuidado responsable de los datos.